RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN OG INFORMASJONSKAPSLER

SIST OPPDATERT 24 JULI 2023

Vi ber deg om å lese disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler (“retningslinjene“) nøye, da de inneholder viktig informasjon om hvordan vi bruker personopplysningene dine.

I henhold til personvernforordningen 2016/679 og personvernloven 2018, med endringer, er 8 Bridge Street, Old Red Lion Court, Stratford-Upon-Avon, England, CV37 6AB (“vi” eller“oss”) behandlingsansvarlig (dvs. det selskapet som er ansvarlig for og kontrollerer behandlingen av personopplysningene dine).

Personopplysninger vi kan samle inn om deg

Vi innhenter personopplysninger om deg (for eksempel navn, e-postadresse, postadresse og telefonnummer) når du fyller ut et nettskjema.

Vi innhenter for eksempel personopplysningene dine når du registrerer deg for å bruke dette nettstedet, sender oss tilbakemeldinger, legger ut materiale, kontakter oss av en eller annen grunn, registrerer deg for en tjeneste og kjøper tjenestene våre.
Vi vil ikke be om sensitive personopplysninger.
Dette er din rase eller etniske opprinnelse, politiske meninger, religiøse overbevisning eller annen tro av lignende art, om du er medlem av en fagforening, fysisk eller psykisk helsetilstand, seksualliv, om du har begått eller påstått å ha begått en lovovertredelse og eventuelle rettssaker for lovovertredelser som du har begått eller påstås å ha begått, avgjørelsen av slike saker eller dommen fra en domstol i slike saker.

Vi kan overvåke din bruk av dette nettstedet ved hjelp av informasjonskapsler og lignende sporingsenheter.
Vi kan for eksempel overvåke hvor mange ganger du besøker nettstedet, hvilke sider du går til, trafikkdata, posisjonsdata og domenenavnet til brukerens internettleverandør.
Denne informasjonen hjelper oss med å lage en profil av brukerne våre.
Noen av disse dataene vil være aggregerte eller statistiske, noe som betyr at vi ikke vil kunne identifisere deg individuelt.
Se avsnittet om bruk av informasjonskapsler nedenfor.

Av og til kan vi motta informasjon om deg fra andre kilder (for eksempel våre globale representanter), som vi vil legge til den informasjonen vi allerede har om deg for å hjelpe oss med å forbedre og tilpasse tjenesten vår til deg.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Vi vil bruke personopplysningene dine til de formålene som er beskrevet i personvernerklæringen som ble gitt til deg da vi innhentet opplysningene.
Disse formålene inkluderer:

  • for å hjelpe oss med å identifisere deg og eventuelle kontoer du har hos oss;
  • administrasjon;
  • forskning, statistisk analyse og atferdsanalyse;
  • kundeprofilering og analyse av kjøpspreferansene dine;
  • markedsføring – se Markedsføring og reserv asjon nedenfor;
  • forebygging og avdekking av svindel;
  • fakturering og ordreoppfyllelse;
  • tilpasse dette nettstedet og dets innhold til dine spesielle preferanser;
  • for å varsle deg om eventuelle endringer på dette nettstedet eller i tjenestene våre som kan påvirke deg;
  • sikkerhetskontroll; og
  • forbedre tjenestene våre.

Våre ansatte, globale representanter, agenter og forretningspartnere vil ha tilgang til personopplysningene dine.
Vi kan gi deg informasjon om våre globale representanter, agenter og forretningspartnere på skriftlig forespørsel.
Du finner kontaktopplysningene våre på slutten av dette dokumentet.

Markedsføring og reservasjon

Vi kan dele personopplysningene dine med organisasjoner som er våre forretningspartnere, og de eller vi kan kontakte deg (med mindre du har bedt dem eller oss om ikke å gjøre det) via post, telefon og e-post om våre tjenester, kampanjer og spesialtilbud som kan være av interesse for deg.
Hvis du foretrekker å ikke motta ytterligere direkte markedsføringskommunikasjon fra våre forretningspartnere eller oss, kan du når som helst melde deg av.
Se mer om dine rettigheter nedenfor.

Utlevering av personopplysningene dine

Vi kan utlevere personopplysningene dine til:

  • andre selskaper i konsernet vårt;
  • våre agenter og tjenesteleverandører (f.eks. globale representanter, leverandører av webhotell eller vedlikeholdstjenester);
  • rettshåndhevende myndigheter i forbindelse med etterforskning for å bidra til å forhindre ulovlig aktivitet; og
  • våre forretningspartnere i henhold til avsnittet Markedsføring og fravalg ovenfor

Sikre dataene dine

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine, for eksempel lagrer vi personopplysningene dine på sikre servere.

Selv om vi vil gjøre alt vi kan for å beskytte personopplysningene dine, erkjenner du at bruk av Internett ikke er helt sikkert.
Av denne grunn kan vi ikke garantere sikkerheten eller integriteten til personopplysninger som overføres fra deg eller til deg via Internett.

Overvåking

Vi kan overvåke og registrere kommunikasjon med deg (for eksempel telefonsamtaler og e-poster) i forbindelse med kvalitetssikring, opplæring, forebygging av svindel og etterlevelse.

Informasjon om andre personer

Hvis du gir oss informasjon på vegne av noen andre, bekrefter du at den andre personen har utpekt deg til å opptre på hans/hennes vegne og har samtykket til at du kan gjøre det:

  • gi samtykke på hans/hennes vegne til behandling av hans/hennes personopplysninger;
  • motta varsler om databeskyttelse på hans/hennes vegne;
  • gi samtykke til overføring av hans/hennes personopplysninger til utlandet; og
  • gi samtykke til behandling av hans eller hennes sensitive personopplysninger.

Bruk av informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som plasseres på datamaskinen din (eller andre elektroniske enheter) når du går inn på nettstedet vårt.
Vi bruker informasjonskapsler på dette nettstedet for å:

  • gjenkjenne deg når du besøker dette nettstedet (dette gjør at du får raskere tilgang til nettstedet);
  • innhente informasjon om dine preferanser, bevegelser på nettet og bruk av internett;
  • utføre undersøkelser og statistiske analyser for å forbedre innholdet og tjenestene våre og for å hjelpe oss med å forstå kundenes behov og interesser bedre; og
  • målrette markedsførings- og reklamekampanjene våre og våre partneres kampanjer mer effektivt ved å tilby interessebaserte annonser som er tilpasset dine interesser; og
  • gjør nettopplevelsen din mer effektiv og hyggelig.

Informasjonen vi får fra vår bruk av informasjonskapsler, vil vanligvis ikke inneholde personopplysninger, selv om vi kan få informasjon om datamaskinen din eller andre elektroniske enheter, for eksempel IP-adressen din, nettleseren din og/eller annen informasjon fra internettloggen.
Dette vil vanligvis ikke identifisere deg personlig.
Under visse omstendigheter kan vi samle inn personopplysninger om deg – men bare når du frivillig oppgir dem (f.eks. ved å fylle ut et nettskjema) eller når du kjøper tjenester fra oss.

I de fleste tilfeller trenger vi ditt samtykke for å kunne bruke informasjonskapsler på dette nettstedet.
Unntaket er når informasjonskapselen er avgjørende for at vi skal kunne tilby deg en tjeneste du har bedt om.

Samtykke (varsel på hjemmesiden)

På hjemmesiden vår finner du et varsel som beskriver hvordan vi bruker informasjonskapsler, og en lenke til våre retningslinjer for personvern og informasjonskapsler.
Hvis du bruker dette nettstedet etter at du har fått dette varselet, vil vi anta at du samtykker i vår bruk av informasjonskapsler til de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen og retningslinjene for informasjonskapsler.

Informasjonskapsler fra tredjeparter

Vi samarbeider med tredjepartsleverandører som også kan sette informasjonskapsler på nettstedet vårt, for eksempel Facebook, Twitter, Instagram, YouTube og Adobe Flashplayer, som vi bruker til å vise videoinnhold.
Disse tredjepartsleverandørene er ansvarlige for informasjonskapslene de setter på nettstedet vårt.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til nettstedet til den aktuelle tredjeparten.

Slik slår du av informasjonskapsler

Hvis du ikke ønsker å godta informasjonskapsler, kan du endre innstillingene i nettleseren din slik at informasjonskapsler ikke aksepteres.
Hvis du gjør dette, må du være oppmerksom på at du kan miste noe av funksjonaliteten på dette nettstedet.
Du finner mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan du deaktiverer dem på www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org

Overføring av personopplysninger ut av EØS

Når du registrerer deg for vårt nyhetsbrev, medlemskap på dette nettstedet, sender inn et skjema eller deler personopplysningene dine når du er i kontakt med oss, samtykker du i at vi kan overføre personopplysningene dine til land utenfor EØS-området.
Du kan være trygg på at vi alltid vil sørge for at enhver overføring er underlagt passende sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine.

Dine rettigheter

Du har rett til, mot betaling av et mindre gebyr (for tiden £10), å be om innsyn i personopplysninger som vi behandler om deg.
Hvis du ønsker å utøve denne retten, bør du gjøre det:

  • send forespørselen din skriftlig;
  • ta med bevis på identitet og adresse (f.eks. en kopi av førerkortet eller passet ditt, og en fersk regning fra strømleverandør eller kredittkort);
  • Overfør beløpet på £10 til vår bankkonto som vi vil oppgi skriftlig til deg; og
  • spesifiser personopplysningene du vil ha tilgang til, inkludert eventuelle konto- eller referansenumre.

Du har rett til å kreve at vi retter eventuelle unøyaktigheter i opplysningene dine kostnadsfritt.
Hvis du ønsker å utøve denne rettigheten, bør du gjøre det:

  • send forespørselen din skriftlig;
  • gi oss nok informasjon til at vi kan identifisere deg (f.eks. kontonummer, brukernavn, registreringsdetaljer); og
  • spesifiser hvilken informasjon som er feil, og hva den skal erstattes med.

Du har også rett til å be oss om å slutte å behandle personopplysningene dine for direkte markedsføringsformål.
Hvis du ønsker å utøve denne retten, bør du gjøre det:

  • sende forespørselen din skriftlig (en e-post til info@regenesishealth.co.uk med overskriften “Unsubscribe” er akseptabelt);
  • gi oss nok informasjon til at vi kan identifisere deg (f.eks. kontonummer, brukernavn, registreringsdetaljer); og
  • Hvis innsigelsen din ikke gjelder direkte markedsføring generelt, men direkte markedsføring via en bestemt kanal (f.eks. e-post eller telefon), vennligst spesifiser hvilken kanal du protesterer mot.

Du har rett til å be oss om å slette personopplysningene dine permanent.
Hvis du ønsker å benytte deg av denne retten, bør du gjøre det:

  • sende forespørselen din skriftlig (en e-post til info@regenesishealth.co.uk med overskriften “Slett mine personopplysninger” er akseptabelt).

Våre kontaktopplysninger

Vi tar gjerne imot tilbakemeldinger og spørsmål.
Hvis du ønsker å kontakte oss, vennligst ta kontakt;

send en e-post til info@regenesishealth.co.uk eller

Du kan skrive til oss på adressen 8 Bridge Street, Old Red Lion Court, Stratford-Upon-Avon, England, CV37 6AB eller

ring oss på +44 1789296561.

Vi kan endre disse retningslinjene fra tid til annen.
Du bør sjekke disse retningslinjene med jevne mellomrom for å sikre at du er klar over den nyeste versjonen, som vil gjelde hver gang du går inn på dette nettstedet.